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公共场所的“贴心坐垫”多多益善

2014-02-10 15:35? 魏  青?来源:  责任编辑:林锦   我来说两句
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寒假,书店成为孩子最受欢迎的地方。近日,在包头市新华书店,孩子们都坐上了泡沫坐垫,彻底和冰凉的地面说拜拜。据了解,为了孩子更舒适方便地翻阅图书,共在儿童区投放200个泡沫坐垫分为两桶分放。不少家长和孩子表示新华书店很人性化,十分赞扬此举动。(2月10日《包头晚报》)

如今一到寒假,书店就是孩子们最喜欢去的地方之一。但是,经常见到的现象却是孩子们“遭罪看书”。书店没有坐的地方,站累了,他们只好席地而坐。这样不仅容易着凉,也不卫生,更不雅观,影响孩子们读书和买书的心情。为此,包头新华书店看到了服务的“短板”,体恤孩子们读书的尴尬,特地为他们采购泡沫坐垫,小小的改变暖了孩子和家长心。

新华书店要提高效益,先要做好服务,而做好服务不一定非要多大的动静,只要善于从细节做起,往往就能起到事半功倍的效果,潜在的读者被发展成购买者的概率将大大提高。在孩子们阅读率低的原因之中,社会提供给孩子们的阅读服务环境非常关键。当他们享受不到标准化服务,或更人性的服务,如何让他们静下心来,体验知识的乐趣?

因此,要吸引孩子们喜欢读书,公共场所和文化服务部门就应该首先放下身段,主动为孩子们提供良好的阅读环境,让知识的传递,思想的交流更方便、更体面。往大了考虑,社会服务也应在方方面面注重细节。比如,怎样改变冬天公交车上的冰冷座椅;怎样完善医院就诊的服务细节等等。细节上做的越好,公共服务才真称得上是无微不至。

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